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3.15维权日:我们和你一起维权

2016-03-15 09:49 来源:范文站 人气(0) 范文站fanwenzhan.comRSS订阅 
范文一:“3.15我们和你一起维权——小额商品维权尴尬怎么破? 近几年,在新疆工商系统接到的小额商品投诉中,近两成因难以协调而不了了之。那么,小额商品出问题的维权怎么破?记者对此进行了调查。 尴尬之证据不足 应当第一时间留证据 13 日,家住北京路的马先生发来一张照片,在辣椒酱的盖子上,有半颗牙齿和一块比牙齿略大的石子,他说这是辣椒酱中吃到的石子和自己被磕掉的牙齿。 马先生说,今年1 月,从辣椒酱中出吃石子磕掉牙齿后,他也接到了辣椒酱厂家的电话,对方表示会解决此事,但至今无结果。 对此,辣椒厂总经理程先生说,企业有权利怀疑石子是不是从辣椒酱里面吃出来的,因为曾遇到过消费者讹诈和过度维权的情况,所以,企业解决问题要看站得住脚的证据。 马先生的经历并非个例,今年2月,乌鲁木齐市工商局12315 指挥中心就接到近十起类似的投诉,其中一半以上还未解决。 市民刘松杉在今年2 月2 日从面包里吃出了钢丝,刮坏了嘴唇,至今等着与厂家解决此事。 而面包厂家王经理表示,面包厂已三年未使用过钢丝球,所以怀疑是同行竞争等原因让面包中存在钢丝。 从内地来新疆工作的卢先生说,他与朋友就餐时,发现啤酒中有蟑螂,厂家也怀疑是他自己放进去的。 “消费者受到侵害的第一时间要保留证据。”13 日,新疆消费维权律师团律师董雪反复强调了“第一时间”,她表示,比如辣椒酱吃到石子,身边的人可以成为证人,将吃到的石子吐出来,拍照或录像,并冷冻起来,维权可用。 尴尬之诉求过高 应当要求赔偿合理费用 马先生说,牙齿被磕掉之后,他要求厂家赔礼道歉、修复牙冠并赔偿,但厂家认为他要求太高。据马先生了解,国产的牙冠修复价在3000元左右,但厂家只愿承担二三百元的费用。 辣椒厂家程先生说,按照马先生的说法,治疗一颗牙齿花费至少近万元,而一瓶辣椒酱也就10 元左右,是否是马先生牙齿本身就有问题,这也难以考证,宁可与消费者走法律途径解决。
同样,在消费者刘松杉从面包中吃出钢丝后,厂家提出赔偿三个面包,刘松杉难以接受。面包厂家王经理说,企业是合法经营,愿意接受媒体和消费者的监督,也接受执法部门的检查。 从啤酒中喝出蟑螂的卢先生说,厂家只愿赔偿10 瓶啤酒,还得自己去取,这让他一个外地人觉得不被重视。
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