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银行对公柜员年终总结范文

2017-12-07 09:05 来源:范文站 人气(0) 范文站fanwenzhan.comRSS订阅 

201X年已经过去,回望我今年整体的工作情况,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善服务素质,在工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来,在*银行的大家庭里,我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况,总结如下:  一、勤奋努力,爱岗敬业。在担任储蓄工作时,坚持每日营业终了做到帐实相符、账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务,整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧,盖章清楚。对客户普通话、三声服务,细致地解决客户问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气,面对客户的称赞,谦虚谨慎,不骄不躁。经过不断努力学习,在实际工作中持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务及规章制度,逐渐成为一名业务熟手。随着业务的发展,窗口的业务攀升,我不断总结经验,提高速度,单月业务量接近*笔,日均业务量近*笔。这迫使我不断提醒自己要认真再认真,严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务,并连续数月无差错。  二、团队协作,共同进步。银行工作需要的是集体合作,一个人的力量是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好,还要与同事互相帮助。与同事交流经验,向他们学习,也将自己的经验毫无保留地告诉他们。只有整体的素质提高了,支行的业务水平才能上一个台阶。

  三、强化业务学习,提高自身综合素质。我积极参加金融业相关各项考试,考取了**。拓展业务知识,利用休息时间来柜面学习掌握会计柜业务。在同事的帮助下,我学了不少东西,真的是“三人行,必有我师焉”。  虽然各方面取得了进步,但我仍然存在着不足,如点钞虽将将达标,但是还需要继续努力,不断提高。
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